Termeni și condiții de utilizare

    Acest document se referă la condițiile în care poate fi utilizat site-ul www.zepelinonline.ro.

    Site-ul www.zepelinonline.ro este deținut și administrat în România de societatea cu capital privat SC ZEPELIN TOUR SRL.

    Contract între utilizator și SC ZEPELIN TOUR SRL denumită în continuare "Agenție de Turism". Vă rugăm citiți cu atenție acești termeni și condiții contractuale (Termeni & Condiții) înainte de a utiliza pagina de internet "www.zepelinonline.ro" (Site).

    Site

    Site-ul va este oferit de SC ZEPELIN TOUR SRL, cu sediul social înBUCURESTI, Sos Mihai Bravu nr. 294, cod postal 030319 și punct de lucru la adresa Str. Dr. Grigore Taranu nr. 9, Bucuresti, Sector 3. Vă rugăm să notați că toată corespondența privind Serviciul de Relații cu Clienții va trebui trimisă la punctul de lucru.

    Acceptarea Termenilor & Condițiilor

    Utilizând acest Site sunteți de acord în totalitate cu acești Termeni & Condiții, fără nici o alta restricție. Dacă nu sunteți de acord cu unul din punctele descrise, nu puteți utiliza acest site în nici un fel.

    Serviciile "Sc Zepelin Tour Srl"

    "Zepelin Tour" va pune la dispoziție un sistem automat care va oferi posibilitatea de a căuta și verifica disponibilități pentru diferite servicii turistice și va permite să efectuați rezervarea dorită.

    Puteți alege dintr-o mulțime de servicii din site având posibilitatea de a efectua rezervări de servicii turistice direct de pe site, cât și plata acestor servicii prin intermediul sistemului nostru de plăți on-line.

    "Zepelin Tour" acționează ca și Agent

    "Zepelin Tour" acționează ca și agent pentru terți furnizori cum sunt: hoteluri, pensiuni, alții (Furnizori de Servicii Turistice).

    "Zepelin Tour" nu-și asumă nici o responsabilitate pentru produsele și serviciile turistice oferite de Furnizorii de Servicii Turistice și nu garantează în nici un fel (fie explicit sau implicit) acuratețea sau calitatea produselor și a serviciilor reflectate pe acest site.

    Informațiile publicate pe Site

    "Zepelin Tour" oferă prin intermediul site-ului informații cu titlu general, cu scop consultativ. Vă rugăm notați că informațiile publicate pe Site pot fi modificate oricând. Este necesar să verificați cu Furnizorul de Servicii Turistice, biroul de turism de la destinație, ca informațiile apărute pe site sunt de actualitate. "Zepelin Tour" nu asigură nici o garanție cu privire la aranjamentele documentelor de călătorie (pașapoarte, vize, vaccinuri necesare), ca informația de pe site este actualizată. Drept urmare, este responsabilitatea Utilizatorului de a se asigura că va călători în conformitate cu măsurile aplicabile acestor documente de călătorie.

    "Zepelin Tour" nu garantează că informația de pe site (incluzând, dar fara limitare, tarifele, descrierile sau datele) nu poate avea erori sau lipsuri, dar vom depune tot efortul să corectăm erorile (corectabile) de îndată ce ne sunt aduse la cunoștință.

    Informațiile și fotografiile din prezentarea unităților de cazare au caracter informativ și sunt furnizate de către partenerii noștri sau preluate de pe site-urile de prezentare ale acestora. Fotografiile prezentate pe site sunt generice și nu pot fi considerată contractuale, ele reprezentând doar efortul nostru de a îmbunătăți calitatea informațiilor cu privire la condițiile unităților de cazare. Facem eforturi permanente pentru a păstra acuratețea și actualitatea informațiilor, însă nu garantăm că informațiile sunt complete, actualizate sau nu conțin erori. Vă recomandăm să consultați site-urile oficiale ale hotelurilor sau să cereți informații actualizate agenției.

    Hotelurile iși rezervă dreptul de a face modificări la programul de all inclusive prezentat în site fără un avertisment prealabil.

    Condițiile Furnizorilor de Servicii Turistice

    Orice rezervare efectuată pe site va fi considerată drept intenția dvs. de a achiziționa un anumit produs sau serviciu turistic de la Furnizorul de Servicii Turistice. Dacă cererea dvs. va fi acceptată, veți primi un e-mail de confirmare de la "Zepelin Tour" și va intra în vigoare acest contract. Toate serviciile turistice publicate pe site sunt în funcție de disponibilitatea Furnizorilor de Servicii Turistice. Termenii și condițiile Furnizorului de Servicii Turistice se vor aplica aditional Termenilor și Condițiilor acestui site.

    Termenii Furnizorilor de Servicii Turistice pot include prevederi referitoare la diferite proceduri de plată, obligații, anulări, modificări ale rezervărilor și restituiri de bani (dacă este cazul) ori restricții de altă natură. De asemenea unele hoteluri pot colecta diferite taxe locale.

    La momentul navigării dvs. în site, veți putea observa referiri către diferite condiții aplicabile ofertelor speciale. Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni dar, vă rugăm luați legătura cu "Zepelin Tour" pentru detalii complete.

    Sunteți direct responsabil pentru respectarea condițiilor impuse de Furnizorul Serviciilor Turistice privind timpii de check-in și check-out.

    Anulări/Modificări

    În cazul în care doriți anularea sau modificarea serviciului rezervat sau achiziționat (și Furnizorul de Servicii Turistice permite acest lucru), este responsabilitatea dvs. de a informa online, în scris sau telefonic "Zepelin Tour" despre intenții. În anumite cazuri este posibil să nu puteți anula / modifica anumite servicii turistice sau va trebui să respectați anumite cerințe pentru aceste acțiuni. "Zepelin Tour" sau Furnizorul de Servicii Turistice acceptă toate formele de cereri scrise. "Zepelin Tour" sau Furnizorul de Servicii Turistice nu pot anula / modifica serviciul turistic înainte de a primi cererea dvs. fermă. Puteți anula rezervarea dvs. prin intermediul site-ului în concordanță cu termenii și condițiile Furnizorului de Servicii Turistice.

    În eventualitatea modificării unei rezervări (incluzând, dar fără a se limita, anulări, restituiri de sume, schimbări de nume), "Zepelin Tour" iși rezervă dreptul de a aplica anumite taxe pentru a acoperi costurile administrative care pot rezulta din această acțiune. Aceste taxe diferă față de taxele impuse direct de către Furnizorul de Servicii Turistice.

    Plată

    Nu se acceptă alte modalități de plată în afara celor prezentate pe site și nu ne asumăm nici o responsabilitate pentru sumele de bani trimise prin curier.

    În funcție de termenii și condițiile impuse de hoteluri, la momentul rezervării vi se poate cere plata integrală sau parțială a serviciului rezervat, iar plata va fi efectuată în contul "Zepelin Tour".

    "Zepelin Tour" nu-și asumă nici o obligație de a emite biletele, voucher-ul sau alte documente de călătorie în cazul neplatii integrale a serviciilor comandate. În orice situație, sunteți responsabil pentru plata sumelor aferente serviciilor turistice comandate.

    Plata se poate efectua cu principalele cărți de credit recunoscute și prezentate detaliat pe site.

    "Zepelin Tour" sau Furnizorul de Servicii Turistice iși rezervă dreptul de a încasa suplimentar orice taxe (sau comisioane) care pot să apară la momentul rezervărilor prin cărțile de credit. În acest caz veți fi informat despre comisioanele aplicabile. "Zepelin Tour" iși rezervă dreptul de a transfera costurile generate de penalizările de charge back. Dacă rezervarea dvs. este plătită cu cartea de credit a unei alte persoane, ne rezervăm dreptul de a cere o autorizație scrisă din partea acelei persoane.

    În cazul în care emitentul cărții dvs. de credit o cere, "Zepelin Tour" sau Furnizorul de Servicii Turistice iszik rezervă dreptul de a trimite biletele, voucher-ele sau alte documente de călătorie la adresa dvs. declarată la momentul emiterii cărții de credit. Informația eronată despre această adresă se poate reflecta în anularea rezervării, întârzierea livrării documenteleor de călătorie și poate determina creșterea tarifului confirmat. Vă rugăm să vă asigurați că detaliile adresei dvs. de facturare se potrivesc cu cele de pe extrasul dvs. de cont.

    În plus, pentru a minimiza efectele încercării de fraudare a cărții dvs. de credit, înainte de a emite documentele de călătorie, ne rezervăm dreptul de a efectua verificări aleatorii, de a cere dovada adresei dvs. și o copie a cărții de credit, precum și un extras de cont recent.

    Toate tarifele și taxele pot fluctua datorită modificării cursului de schimb.

    Utilizarea Site-ului

    "Zepelin Tour" nu este responsabilă pentru aptitudinile Utilizatorului de a accesa ori utiliza Site-ul și nici pentru eșecurile generate de carență acestor aptitudini.

    "Zepelin Tour" nu garantează că Site-ul nu poate fi afectat de virusi sau alte acțiuni care pot genera defectiuni sau alte pierderi.

    Obligațiile utilizatorului

    Sunteți de acord să respectați următoarele obligații incluzând (fără a se limita):

    • responsabilitatea financiară pentru toate tranzacțiile efectuate în contul sau numele dvs.
    • aveți vârsta peste 18 ani și capacitatea legală de iniția acțiuni juridice
    • garantarea veracității datelor furnizate despre dvs. sau membrii familiei dvs.
    • neutilizarea Site-ului în scopuri speculative, a generării de rezevări false sau frauduloase.
    • interzicerea transmiterii materialelor politice, pornografice, rasiste sau a altor materiale care contravin legii
    • obligativitatea de a nu altera, copia, transmite, distribui, vinde, afișa, licența sau reproduce conținutul Site-ului cu excepția utilizării în scop personal și necomercial a unei singure copii a informației conținute în Site.

    Newsletter

    Puteți subscrie la newsletter-ul "Zepelin Tour", care va va fi trimis către adresa dvs. de e-mail și va include noutăți și oferte speciale precum și alte informații.

    Interzicerea accesului pe Site

    "Zepelin Tour" iszik rezervă dreptul de a vă interzice oricând accesul pe Site fără o notificare prealabilă.

    Responsabilitatea "Zepelin Tour"

    "Zepelin Tour" nu este responsabilă pentru pierderile indirecte rezultate din prevederile acestui contract, din utilizarea defectuoasă a Site-ului sau a serviciilor turistice rezervate și achiziționare de pe Site.

    "Zepelin Tour" este responsabilă doar pentru pierderile directe a căror valoare nu va depași tariful total al serviciilor turistice achiziționare (exceptând cazurile de deces sau accidentele personale a căror valoare nu are limită).

    Legături către alte Site-uri

    Acest Site poate conține legături către alte pagini web externe și operate de alte parti implicate.

    "Zepelin Tour" nu are nici un control sau asociere cu aceste pagini web și nu iszik asumă nici o responsabilitate în legătură ca acuratețea, integritatea sau calitatea acestor pagini web ale partior implicate.

    Conținutul acestor pagini web externe nu reflectă produsele, serviciile sau informațiile furnizate de "Zepelin Tour". Orice opinii referitoare la conținutul acestor pagini web externe vor trebui redirectionate către administratoriil paginilor în cauză.

    Forță Majoră

    "Zepelin Tour" nu este responsabilă în cazul petrecerii unor evenimente cauzate de forță majoră. Evenimentele majore includ, dar fără a se limita, intervenții guvernamentale, răzbioie, răpiri, incendii, inundații, accidente, furtuni, greve, atacuri teroriste sau acțiuni industriale care pot afecta "Zepelin Tour" sau furnizorii săi.

    Rata de schimb

    Ratele de schimb cotate pe Site sunt provenite din mai multe surse și pot să nu fie întotdeauna actualizate zilnic. Este obligatoriu să verificați ratele de schimb din ziua în care efectuați rezervarea.

    Modificări asupra Site-ului

    "Zepelin Tour" poate modifica design-ul sau conținutul Site-ului, incluzând disponibilitatea furnizorilor serviciilor turistice, baza de date, precum și alte caracteristici ale Site-ului.

    Copyright și Marcă Înregistrată

    Copyright-ul, drepturile de proprietate și conținutul Site-ului aparțin "Zepelin Tour". Materialul conținut pe Site este proprietatea "Agenție de Turism" sau a afiliaților săi, exceptând cazul în care sunt recunoscute ca aparținând altor parti implicate.

    Numele "Zepelin Tour" precum și celelalte mărci, logo-uri sau elemente grafice conținute în Site sunt mărci înregistrate ale "Zepelin Tour" sau ale afiliaților săi. Alte nume de companii, produse sau servicii care apar pe Site pot fi mărci înregistrate ale respectivilor proprietari.

    Nu aveți nici un drept sau licență de utilizare a acestor mărci înregistrate.

    Dacă considerați că fotografiile sau textele publicate pe site-ul nostru încalcă legea dreptului de autor vă rugăm să ne sesizați acest lucru prin formularul de contact disponibil în Pagina de Contact, menționând pagina și conținutul care contravin legii. "Zepelin Tour" utilizează materiale promotionale puse la dispoziție de terți și nu poate controla sau verifica originea acestora. "Zepelin Tour" va retrage imediat din site-urile sale orice material ilegal și va informa partea vătămată despre acest lucru.

    Confidențialitate

    Sunteți de acord cu utilizarea informațiilor dvs. personale de către "Zepelin Tour" sau a afiliaților și a altor parti implicate, în concordanță cu termenii și în scopul declarat stipulat în Politica de confidențialitate a "Zepelin Tour".

    Politica de confidențialitate (detalii)

    Această politică de confidențialitate arată cum "Zepelin Tour" colectează și utilizează datele personale pe care le furnizați pe website-ul nostru www.zepelinonline.ro. De asemenea, descrie opțiunile pe care le aveți la dispoziție în ceea ce privește folosirea de către "Zepelin Tour" a datelor dumneavoastra personale și pașii pe care îi puteți urma pentru a accesa aceste informații și pentru a solicita ca noi să le corectăm sau să le ștergem. Dacă aveți întrebări în legătură cu această politică de confidențialitate, vă rugăm să ni le adresați prin email sau în scris la adresele menționate în pagina Contact.

    Datele personale colectate sunt utilizate de SC DIVAL OFFICE ADIOAN SRL exclusiv pentru îndeplinirea obligațiilor sale contractuale față de turiști, pentru emiterea facturilor, voucherelor, a notificărilor către unitățile hoteliere, alți tour-operatori, ambasade sau companii de asigurare, numai dacă serviciile achiziționare de clienți impun acest lucru. "Zepelin Tour" nu divulgă altor terte persoane datele personale în alte scopuri decât cele menționate mai sus.

    Notă de informare privind protecția datelor personale

    Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, "Zepelin Tour" va administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate de către dvs.

    Conform Legii nr. 677/2001, dvs. beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supuși unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției. Totodată, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor.

    Dezvaluirea informațiilor personale

    Vom dezvalui datele dumneavoastra personale unor terte parti așa cum este descris mai sus în această politică de confidențialitate. De asemenea, vom dezvalui datele dumneavoastra personale în cazul în care legea ne-o cere sau dacă suntem ferm convinși că este absolut necesar pentru a respecta legea, a coopera cu autoritățile sau a proteja drepturile juridice ale "Zepelin Tour".

    Securitate

    "Zepelin Tour" se preocupă să ofere o protecție ridicată a datelor personale salvate pe sistemele proprii. Vă rugăm să fiți conscienți totuși că nici o informație transmisă via Internet nu este în totalitate sigură. Ar trebui, deci, să aveți grijă atunci când înregistrați date personale online. Noi luăm măsuri rezonabile pentru a vă asigura securitatea informațiilor din momentul în care le primim. Pagina web www.zepelinonline.ro, la fel ca majoritatea site-urilor web de acest gen, nu utilizează criptarea prin protocolul SSL (https) pentru navigarea obișnuită. "Zepelin Tour" utilizează protocolul de criptare SSL pentru pagina de confirmare a plății cu cardul, înainte ca această confirmare să fie trimisă spre procesare către Romcard. "Zepelin Tour" nu primește și stochează date legate de cardurile clienților, acestea fiind trimise exclusiv către Romcard prin sistemul 3D Secure.

    Link-uri către alte web site-uri

    Site-ul nostru poate include link-uri către alte web site-uri a căror politică de confidențialitate diferă de cea a "Zepelin Tour". Dacă trimiteti date personale către oricare dintre aceste site-uri, informațiile dumneavoastra cad sub incidența declarației lor de confidențialitate. Declarația de confidențialitate a "Zepelin Tour" nu se aplică informațiilor pe care le trimiteti pe acele site-uri. Vă încurajăm să citiți cu atenție politica de confidențialitate a oricărui web site pe care îl vizitați.

    Cookie-urile

    Cookie-ul reprezintă un fișier de tip ".txt", oferite browser-ului dumneavoastra de un server web, ce poate fi plasat pe hard disk-ul dumneavoastra. Majoritatea browser-elor sunt setate să accepte aceste cookie-uri. Dacă nu doriți acest lucru, puteți reseta browser-ului dumneavoastra, să fiți anunțați de fiecare dată când primiți cate un cookie sau să refuze acceptarea acestor cookie-uri. Este importantă să știți că dacă ați setat browser-ul să refuze cookie-urile, nu veți putea face rezervări în site-ul "Zepelin Tour". Pe lângă cookie-urile setate de "Zepelin Tour", site-ul nostru folosește serviciile AddThis pentru promovare ce pot seta propriile cookie-uri și serviciile Facebook și Google pentru media sharing și statistici privind accesarea site-ului. Cookie-urile pot fi folosite pentru a compila date referitoare la înțelegerea și folosirea serviciilor furnizate, sau a tipului de browser. Este posibil ca această terta parte să downloadeze cookie-uri în computerul dumneavoastra, care să-i permită să strângă date statistice referitoare la contentul personalizat și pentru monitorizarea campaniilor desfășurate de aceștia.

    "Zepelin Tour" nu poate controla și nici nu poate avea acces la cookie-urile din computerul dumneavoastra, instalate de o terta parte.

    Newslettere

    Utilizatorii care s-au abonat la newsletterele trimise de către "Zepelin Tour" se pot dezabona prin click pe link-ul de dezabonare trimis o dată cu mesajul email.

    Probleme sau întrebări

    Orice probleme legate de siturile noastre vor fi luate în serios și vom încerca să le rezolvăm. Pentru orice alte întrebări legate de politica noastră de securitate a datelor, sau dacă aveți probleme sau reclamații, vă rugăm să ne contactați.

    Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteți adresa cu o cerere scrisă, dată și semnată la adresa noastră specificată în pagina de Contact sau puteți trimite cererea prin intermediul mesageriei electronice la adresa contact@zepelinonline.ro

    Modificări ale acestei politici de confidențialitate

    Dacă modificăm această politică de confidențialitate în moduri care vă afectează datele personale de identificare pe care le-am colectat pe site-ul nostru, vom publica acele modificări în acest spațiu și va vom sfătui în legătură cu opțiunile pe care le aveți ca rezultat al acelor modificări. Data ultimei publicări este afișată în partea de sus a acestei pagini.

    Politica de Securitate

    "Zepelin Tour" utilizează tehnologie securizată pentru a proteja informațiile dvs. personale și tranzacțiile financiare. "Zepelin Tour" se conformează procedurilor și standardelor de securitate stipulate în Politica de Securitate a "Agenție de Turism".

    Achiziții online nu mai sunt de mult o noutate. Dacă veți alege să plătiți cu cartea de credit, detaliile cărții dvs. de credit sunt criptate în timpul tranzacției, determinând o securitate mărită.

    "Zepelin Tour" utilizează tehnologia Secure Socket Layer (SSL) care asigură proceselor de achiziționare online prin intermediul cărții de credit, o securitate mărită.

    Modificări ale Termenilor și Condițiilor

    "Zepelin Tour" iszik rezervă dreptul de a modifica sau actualiza oricând Termenii și Condițiile referitoare la utilizarea acestui Site, fără notificare prealabilă către Utilizatori. Versiunea actuală a Termenilor și Condițiilor va fi afișată pe Site din data în care modificările intră în vigoare. Continuarea utilizării acestui Site după publicarea acestor modificări va constitui acceptul dvs. cu privire la aceste modificări.

    Legea guvernantă

    Acești Termeni și Condiții reprezintă contractul între Utilizator și "Zepelin Tour" și este guvernat de legile din România.